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被懟得灰頭土臉的王小川一臉鬱悶地從店鋪裡走了出來，
嘴裡還小聲嘟囔著：“今天真是遇人不淑啊！”
不過，他並沒有因此而打消繼續視察的念頭，
而是調整好心態，邁著輕鬆的步伐，繼續在七一百貨裡東瞧瞧西看看。
然而，令王小川感到詫異的是，七一百貨給他的整體印象竟然是一種自由散漫、毫無秩序可言的氛圍。
顧客們有的在漫無目的地閒逛，有的則大聲喧譁著與同伴交談；店員們也是懶懶散散，對顧客愛搭不理的樣子。
正當王小川一邊想著這些，一邊慢悠悠地走著的時候，突然，一陣嘈雜的爭吵聲從不遠處傳來。
他順著聲音望去，發現某個方向似乎圍攏了不少人正在那兒看熱鬧呢。
出於好奇，王小川不由得加快腳步，朝著人群聚集的地方快步走去。
待他好不容易擠到跟前時，爭吵聲愈發清晰可聞。
只聽見一個尖銳刺耳的女聲不停地叫嚷著：“
你們到底講不講理啊！不是說好了七天無理由退貨嗎？
我這雙鞋才買回去穿了短短五天而已，你們自己瞧瞧這是什麼破質量！
看看這鞋底，居然都已經開膠啦！你們給我退貨難道不應該嗎？”
循著聲音看去，只見一名約莫五十多歲的中年婦女正氣勢洶洶地用手指著一名年輕的女服務員，
口中罵罵咧咧個不停。她那張因憤怒而漲紅的臉上佈滿了皺紋，此刻看起來更是顯得猙獰可怖。
面對這位情緒激動的大媽，那位女服務員顯然也有些不耐煩了，她翻了個白眼，
沒好氣兒地回應道：“大姐，您講講道理行不行啊？
我剛才不是已經答應給您換貨了嘛！您幹嘛非得揪著退貨不放呀？”
“大家都聽聽，聽聽，這話像人能說得出口的嘛！
你趕緊麻溜地給我退錢！啥玩意兒？
我從你這買的鞋，回去就穿五天，看看，這什麼質量啊，都開膠了，我找你退貨，有毛病沒？
我跟你說，今天你不給我退錢，門兒都沒有！
今兒個你非得給我退掉不可，不然的話，哼，你這家店也甭想著繼續開門做生意啦！”
這位氣勢洶洶、執意要退貨的大姐，那可是分毫不讓，一點兒退縮的意思都瞧不見。
只見她雙手叉腰，怒目圓睜，活脫脫一副得理不饒人的模樣，對著店家就是一頓劈頭蓋臉的數落：“
嘿喲喂，大姐我可告訴你，你這麼做就沒意思了！
難不成非逼得我把實話說出來不成？
來來來，在場的諸位都過來給評評理兒！
你們說說看，這大姐，就死揪著咱們店裡這‘七天無理由退貨’的規矩不放。
這不，這個月都已經在我這兒鬧騰好幾回啦！
每次呢，都是買走一雙鞋，回家穿上那麼幾天，接著又大搖大擺地拿著鞋子跑回來要求退貨。
前面幾回呢，我心一軟，也就都給她退了。
可這人總得講點道理不是？哪能沒完沒了、一次接一次地這麼瞎折騰啊！
所以這次我就說了，不給退，頂多只能換換。
為啥呢？因為這鞋子壓根兒就沒啥質量毛病啊！
總不能平白無故地老給她退錢吧？
誰承想啊！這大姐回去以後居然故意把鞋給弄壞了，然後又厚著臉皮拿回來硬要我給她退貨！
你們大家瞧瞧，天底下哪兒有這樣的事兒啊！”
“你們大家說說這樣的人，我應該慣著嗎？”
此刻，那名服務員氣得渾身顫抖，連說話的聲音都帶著明顯
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