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“佳佳,不好了……”李運營的聲音又尖又細,像一根針猛地扎進我的耳膜。我心裡“咯噔”一下,一種不好的預感湧上心頭。
“怎麼了?出什麼事了?”我連忙追問。
“平臺……平臺系統崩潰了!所有訂單都……”李運營的聲音帶著哭腔,斷斷續續。
我的腦袋“嗡”的一聲,彷彿有什麼東西炸開了。系統崩潰?所有訂單?這意味著我們這幾個月的心血付諸東流?我眼前一陣發黑,差點沒站穩。
陳強眼疾手快,一把扶住我,焦急地問:“佳佳,你別急,慢慢說,到底怎麼回事?”
我深吸一口氣,努力讓自己鎮定下來,顫抖著手開啟了電腦。網頁重新整理了半天,才顯示出一個冰冷的提示:“系統維護中,請稍後再試。”
我無力地癱坐在椅子上,腦海裡一片空白。怎麼會這樣?怎麼會在這個節骨眼上出問題?難道我們之前的努力,真的要功虧一簣了嗎?
“別擔心,佳佳,我們再想想辦法。”陳強輕輕握住我的手,他的手溫暖而有力,彷彿傳遞給我無窮的力量。
是啊,現在不是絕望的時候,我們必須振作起來,找到解決問題的辦法!我深吸一口氣,撥通了李運營的電話,“運營,現在情況怎麼樣?平臺什麼時候能恢復?”
“我已經聯絡了平臺技術人員,他們正在全力搶修,預計……”李運營的聲音聽起來有些疲憊,“預計要到明天早上才能恢復正常。”
明天早上?也就是說,我們的店鋪要停擺一整天?我的心再次沉了下去。電商競爭如此激烈,每分每秒都至關重要,這一天的損失,我們根本無法承受!
“佳佳,你先彆著急,我們先想想辦法,看看能不能把損失降到最低。”陳強冷靜的聲音讓我稍稍安心了一些。
我們立刻行動起來,聯絡客服安撫焦急等待發貨的顧客,同時緊急制定預案,準備在平臺恢復後第一時間進行流量搶奪。
時間一分一秒地過去,漫長的夜晚彷彿沒有盡頭。我焦慮地刷著手機,看著微信群裡顧客們焦急的詢問,心裡像壓了一塊巨石,沉重得喘不過氣來。
“叮咚!”手機提示音響起,我連忙點開一看,是平臺發來的訊息:“系統維護完成,現已恢復正常使用。”
我猛地站起身,一把抓住陳強的手,激動地說:“恢復了!平臺恢復了!”
陳強臉上也露出了欣喜的笑容,“太好了!我們趕緊去看看情況!”
我迫不及待地開啟電腦,進入店鋪後臺。網頁重新整理了幾秒鐘後,一個驚人的數字映入眼簾……“999+?!”我簡直不敢相信自己的眼睛,揉了揉眼再看,數字依然清晰地顯示在那裡。
“佳佳,你快看,訂單數量還在不斷增加!”陳強興奮地指著電腦螢幕,語氣中充滿了難以掩飾的喜悅。
我激動得一把抱住陳強,“我們成功了!我們真的成功了!”
平臺恢復後的流量遠遠超出我們的預期,積壓的訂單像潮水般湧來,倉庫的打包聲此起彼伏,趙快遞員更是忙得腳不沾地,臉上卻洋溢著幸福的笑容。
“佳佳,這次系統崩潰事件,讓我們因禍得福啊!”李運營笑著說,“平臺為了彌補損失,給了我們店鋪首頁推薦位,還免費贈送了大量的廣告流量。”
我恍然大悟,原來如此!這次系統崩潰雖然給我們帶來了不小的損失,但也讓我們獲得了前所未有的曝光機會,店鋪的知名度和銷量都得到了大幅提升。
“佳佳,我有一個想法,”李運營頓了頓,接著說,“我們可以趁著這個機會,拓展更多的電商平臺,實現全渠道銷售。”
“全渠道銷售?”我眼前一亮,這是一個全新的領域,但同時也充滿了機遇和挑戰。
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