第37章 人員招募

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雖說酒店在智慧化的浪潮中已然揚起風帆，AI 與智慧機器宛如精密咬合的齒輪，驅動著大部分運營環節高效且有條不紊地運轉，但關鍵崗位的人員招募，依舊是整個酒店事業版圖中不容有失的關鍵拼圖，其重要性猶如定海神針，穩穩紮在酒店未來發展的深海之基，容不得半點馬虎。這些崗位上的從業者，絕非簡單的任務執行者，他們更像是酒店靈魂的編織者，用自身的專業素養、人格魅力，穿梭於科技的經緯之間，織就酒店獨一無二、溫暖人心的服務錦緞。

馬俊對此事的重視程度，已然超脫常規。前期，人力資源部門開啟招聘埠後，如雪片般紛至沓來的簡歷迅速堆積成一座小山丘，它們來自大江南北，乃至跨越重洋，每一份簡歷都仿若一扇小小的視窗，背後藏著形形色色的人生軌跡、專業沉澱與夢想火種。馬俊一頭扎進這浩如煙海的文字世界，逐字逐句地細細研讀，不放過任何一絲閃光點。他時而眉頭緊鎖，為某些應聘者經驗上的瑕疵而斟酌；時而眼前一亮，被新奇獨特的創意與輝煌履歷所吸引。憑藉著多年在商海摸爬滾打練就的敏銳直覺，以及對酒店行業全方位的洞察，他從這海量的候選者中精心篩選出佼佼者，鄭重其事地發出面談邀請。

前臺崗位，作為酒店面向世界的首張名片，承載著酒店形象的千斤之重。應聘者需集美貌與智慧於一身，形象氣質佳只是入門門檻，更關鍵的是要有八面玲瓏的溝通應變能力與深厚紮實的多國語言功底。畢竟，這座酒店立志要成為全球旅人的心靈歸巢，每日都要張開熱情雙臂，迎接操著不同口音、懷揣各異文化習俗的賓客。一位名叫林悅的姑娘踏入面試室，瞬間吸引了眾人目光。她身姿婀娜，一襲剪裁得體的修身套裝，將優雅氣質展露無遺，步伐輕盈又自信，仿若自帶聚光燈效果。入座後，馬俊率先發難，一連串流利英文脫口而出，丟擲一系列棘手至極的場景模擬題。像是接待一位因航班延誤長達十小時、旅途疲憊又滿腹牢騷的外國商務旅客，既要安撫其煩躁情緒，又要迅速協調出解決方案，還得兼顧後續行程安排；或是面對一群初次到訪、對本地文化充滿好奇的外賓，在短短几分鐘內規劃出一條涵蓋小眾景點、特色美食且交通便利的個性化旅遊路線。林悅不慌不忙，嘴角始終掛著自信微笑，英語、法語、日語切換自如，回答條理清晰又充滿溫情，巧妙融入的幽默元素更是如春風化雨，瞬間化解難題，讓虛擬場景中的 “賓客” 也彷彿能感受到那份貼心。馬俊不動聲色，心中卻暗暗為她的精彩表現加分。

廚師長的選拔場，儼然是一場味覺宇宙的巔峰爭霸賽。酒店餐廳懷揣著為食客開啟舌尖上環球奇幻之旅的雄心壯志，故而廚師長不僅要身懷絕技，對各大菜系經典菜品信手拈來、遊刃有餘，更需懷揣天馬行空的創新精神，能將傳統美食與現代先鋒烹飪技巧、前沿珍稀食材巧妙融合，碰撞出讓味蕾歡呼雀躍的極致享受。資深廚師老王帶著沉甸甸的榮譽證書與精心籌備的創意菜譜，昂首闊步踏入面試室。他仿若一位美食魔法師，現場講解起一道新派川菜時，眼中滿是熱忱光芒。只見他將傳統的麻婆豆腐解構重組，運用分子料理技術重塑豆腐質地，使其入口即化，恰似雲朵在舌尖輕盈散開，卻又牢牢鎖住麻辣鮮香的靈魂本味；搭配的醬料更是神來之筆，加入源自南美雨林深處、經特殊工藝萃取的珍稀香料，初嘗新奇，再品和諧，味覺層次如交響樂般豐富。馬俊被他的創意深深震撼，腦海中已然浮現出未來賓客大快朵頤、讚不絕口的畫面，對老王的意向愈發篤定。

安保主管一職，無疑是酒店安全防線的掌舵人。應聘者需擁有如獵鷹般敏銳的洞察力，能在熙熙攘攘的人群中，精準捕捉到一絲一毫的危險氣息；要有過硬的格鬥身手，仿若武俠小說中的高手，面對突發緊急狀況時，瞬間制敵，守護酒店一方安寧；還得熟稔最新的安保