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餘建開被幾個人圍著，見又來了兩個人要求退貨，他擦了擦額頭上的汗，只好先安慰著大家：“你們不要激動，陽光冰棒廠推出的活動嚴重影響了我們冰棒的銷售，我先召開一個會議，然後再給你們答覆，好不好？”
“開什麼會？批發價比人家的零售價還要貴！你讓我們怎麼零售？退貨！你們快點給我退貨，我去陽光冰棒廠進貨去！”
“是呀！退貨！我們去陽光冰棒廠進貨！”
“退貨！退貨！”
……
“你們不要吵鬧，出了這樣的事，我們也不想，給我半小時時間，先召開一個會議，再給你們答覆……”
“半小時？哼！半小時我們都到了陽光冰棒廠出貨了！最多給你十分鐘！”
“對！給你十分鐘！”
“十分鐘後給我們退貨！”
“退貨！我就是要退貨！”
“給他十分鐘吧！”
“好！給他十分鐘！”
……
餘建開再次擦汗：“好，十分鐘後，我給你們答覆。我現在就召開一個短會，讓一讓，別耽擱時間。”
圍住他的人讓出一條路來。
……
餘建開想到了劉德秋的話，他怎麼也沒有想到劉德秋會來這一手，自己還以為劉德秋會採用舉報的法子讓人來查自己的冰棒是否合格，誰知道，他竟然不動聲色地暗地裡朝著自己的心臟捅了一刀。
他盯著汪海濤，心想，看他有沒有辦法：“海濤，出現這樣的意外，我們該怎麼辦？現在我們的冰庫根本存放不下冰棒了，廠房裡還在生產冰棒，我們是不是也得降價到2分錢一根，儘量減少損失？”
汪海濤沒有發牢騷，也沒有表現出餘建開昨天不聽自己的勸有怨言，他看著餘建開說：“目前我們首先要做的是安撫前來退貨的人，退貨，並且發給他們誤工費……”
“你說什麼？退貨，還發給他們誤工費？”餘建開很快打斷汪海濤的話。
汪海濤撥出一口長氣，不再說話。
餘建開很快意識到自己太沖動了，他努力讓自己鎮定下來，看著汪海濤：“你繼續說，為什麼要發給他們誤工費？”
“餘廠長，我說話的時候，請你不要再打斷我的話，否則，我不再提出自己的意見。”
汪海濤看著餘建開，剛才是他喊自己發言，又打斷自己的話，太不尊重人了！
“好吧，你說。”
餘建開努力壓抑著自己，他是實在無法可想了，要不，怎麼會讓汪海濤這樣說話！
“我們的冰棒廠要想繼續辦下去，不能沒有人來批發冰棒去零售，退貨並給他們誤工費，這是我們拿出誠意來，他們心裡會感動，會好受些，有轉機的時候，他們才會再來批發冰棒！”
“這是第一要做的事，同時，停止生產冰棒，這樣可以不必再浪費工日！至於已經配好的原料，損失了也就損失了！退回的冰棒冰庫裝不下了，只能倒掉！我要求想把這些事做好，再商量以後的事，因為外面前來退貨的人隨著時間的延長，他們的負面情緒會越來越大，好了，我說完了。”
與會的幾個人聽了汪海濤的話鴉雀無聲，他們都盯著餘建開。
餘建開一時還是想不通：“我們為什麼非要退貨補償他們誤工費？你說把冰棒倒掉，不如我們把冰棒送給他們，讓他們去賣多少錢一根，這樣也不至於浪費，我們也不用倒貼誤工費，他們也會沒有意見，這樣不是更好嗎？”
“餘廠長這個主意不錯！這樣我們可以減少損失！”
“我看這樣比汪海濤的主意好。”
“沒錯，這樣的確可以減少損失，也不會讓他們鬧事了。”
其他幾個
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