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都市潛龍贅婿風雲 第十六章:合作推進與潛在危機
蘇家酒店在林羽的努力下,成功抵禦了房地產開發商的逼迫,迎來了短暫的喘息之機。隨著與星辰酒店合作意向的確定,各項籌備工作緊鑼密鼓地展開。
林羽深知,此次合作雖帶來發展機遇,但稍有不慎,蘇家酒店獨特的雲城文化特色便可能在星辰酒店龐大的體系中被淡化。為確保合作順利推進且不偏離蘇家酒店的核心定位,林羽與星辰酒店的專案對接團隊頻繁溝通。
雙方就酒店升級改造方案進行了多輪商討。星辰酒店提出了一套標準化的裝修方案,雖能提升酒店硬體設施的檔次,但卻缺乏對雲城文化特色的體現。林羽堅決表示:“我們必須在現代化設施與雲城文化之間找到平衡,讓每一位踏入酒店的客人,既能享受一流的服務,又能深切感受到雲城獨特的文化魅力。”
經過反覆協商,雙方達成了新的方案。酒店大堂將以雲城古老的建築風格為藍本進行設計,融入木雕、石雕等傳統工藝元素;客房內部則採用具有云城特色的軟裝佈置,如以雲城山水為主題的壁畫、當地手工編織的床品等。
在服務融合方面,林羽也煞費苦心。星辰酒店帶來了一套成熟的服務標準,但林羽認為,蘇家酒店應在遵循這些標準的基礎上,融入雲城特色服務。例如,為客人提供雲城方言的講解服務,讓客人感受雲城語言文化的魅力;在早餐供應中,增加更多雲城特色小吃。
然而,就在合作推進過程中,一些潛在危機逐漸浮現。蘇家酒店部分老員工對新的服務標準和工作流程存在牴觸情緒。他們習慣了以往的工作方式,對星辰酒店帶來的變化感到無所適從。其中一位資深的客房主管張叔抱怨道:“這改來改去的,我們都不知道該怎麼幹活了。以前的方法也沒見客人不滿意啊。”
林羽意識到,員工的態度將直接影響合作的成效。他組織了多場內部培訓和溝通會議,親自向員工們解釋合作的意義和新變化的好處。“大家想一想,透過這次合作,我們酒店將獲得更多的資源,能吸引更多來自世界各地的客人。我們展示雲城文化的機會也更多了。只要我們適應這些變化,蘇家酒店的未來不可限量。”
經過耐心的溝通和培訓,大部分員工逐漸理解並接受了新的工作模式。但仍有少數員工,在工作中時不時出現牴觸行為,給服務質量帶來了一定影響。
與此同時,市場競爭的壓力並未因蘇家酒店與星辰酒店的合作而減輕。雲城其他酒店看到蘇家酒店即將迎來升級改造,擔心其市場份額進一步擴大,紛紛採取行動。一些酒店加大了營銷推廣力度,推出各種優惠活動吸引客源;還有些酒店則暗中收集蘇家酒店在合作過程中的負面資訊,試圖在關鍵時刻進行抹黑。
林羽敏銳地察覺到了市場的微妙變化。他一方面安排營銷團隊密切關注競爭對手的動態,及時調整蘇家酒店的營銷策略;另一方面,加強對酒店運營的管理,確保各個環節不出差錯,不給競爭對手可乘之機。
然而,在蘇家酒店內部,還有一個潛在的問題逐漸凸顯。隨著與星辰酒店合作的深入,蘇家酒店的財務支出逐漸增加。升級改造需要大量資金投入,員工培訓、市場推廣等方面也都需要不菲的費用。雖然星辰酒店承諾提供部分資金支援,但蘇家酒店自身也承擔了相當大的經濟壓力。
財務總監憂心忡忡地向林羽彙報:“林總,目前酒店的資金流有些緊張。如果不能儘快實現盈利,後續的發展可能會受到嚴重影響。”
林羽深知資金問題的嚴峻性。他一方面與星辰酒店協商,爭取更多的資金支援和優惠政策;另一方面,積極尋找新的盈利增長點。他計劃在酒店內開設一些具有云城特色的付費體驗專案,如傳統手工藝製作課程、雲城歷史文化講座等
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