第48部分

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作者：axier　回覆日期：2008…09…20　21：21：15

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看來天總是真的忙

每次那麼多天來看一回　也就更新一次

作者：caokinghao　回覆日期：2008…09…20　21：57：21

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今天休息嗎？

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作者：班得瑞3　回覆日期：2008…09…21　23：13：55

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放屁，天佑123，也是天佑A。腦子有病啊？不是因為123寫了無法控制被封了嗎？

作者：天佑中華A　回覆日期：2008…09…22　11：09：58

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我在另一次會議上把這話說給大家聽，大家都覺得，作為開發商，我們不能把自己當老大，應該把自己定位於一個服務者的角度，只有這樣，我們才能贏得客戶。

��由此引申，我們在張小瑩的建議下，建立了我們的CRM系統。“房地產市場競爭十分殘酷，要想生存下去，必須要為客戶考慮。”張小瑩這麼跟我說：“我們應該將電子商務平臺、電話中心、E…mail、傳真及售樓部等銷售渠道有效地整合起來，以實現公司和企業客戶之間獲得完整、準確和一致資訊的目標。”

��我叫張小瑩和趙錦輝作了一個方案，看看建立這麼一個系統需要多少錢，結果很不錯，花錢並不多，於是我們便付諸實施了，並在此基礎上成立了我們自己的客戶會。

��我們的售後服務人員也開始重視與客戶的互動。發現客戶往往更加在乎房屋建成後應該如何做好維護。在認準這是抓住客戶、維護客戶關係的最佳時刻後，公司大膽地叫物業公司人員指導客戶如何去發現工程中出現的問題，比如教他們及時發現水管的裂縫，如何發現導致牆體滲水的部位，等等。這樣，我們贏得了大量的回頭客，而且透過他們又積累了一批新的意向客戶。

��客戶和品牌都是企業無形的資產，房地產公司要想不失去原有的地位，就要進行資源的最佳化。如果你的客戶資源好的話，企業就可以做大，相反，要是客戶資源不好，企業就只能做小。

黃奕章的電話把我從睡夢中驚醒，我覺得我似乎剛剛睡下，他急匆匆地說：“天佑，你馬上準備準備，給我準備一筆錢我得跑路。”

��我問：“怎麼了？這是誰的電話？”

他說：“這是我剛買的一個神州行號碼，還沒用過。我們縣委書記因為賣官出事了，而這些事很多都是我操作的，我不能坐以待斃，我得出去躲躲。”

��我說：“你這就沒有必要了，大不了進去幾年，又不會判死刑，要是跑路，你就一輩子見不了光。”

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��他說：“我是怕進去以後，再扯出些別的問題，那要是被查實了我還不得坐個十年八年的？”

作者：天佑中華A　回覆日期：2008…09…22　11：13：52

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我說：“你這就錯了，現在上級辦案一般都是一個案子就一個案子，只要你自己不亂說，誰會深究？”

��黃奕章說：“可是，我還是害怕。”

��我說：“怕也沒有辦法，這事情既然出了，你就得頂著。現在紀委找你談了？”

��黃奕章說：“還沒有，這件事是省市聯合辦案，我們書記是剛剛被帶走。我這是絕密的訊息。”

��我說：“這你怕什麼？查到你這