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都市潛龍贅婿風雲 第二十九章:開業前夕的風雲突變
蘇家酒店分店的籌備工作在林羽的帶領下緊鑼密鼓地推進,眼看開業日期日益臨近,各項準備工作似乎都在有條不紊地進行著。然而,命運似乎總愛給林羽出難題,就在開業前夕,風雲突變,一系列棘手的問題接踵而至。
裝修工程雖然克服了重重困難,但在最後的驗收階段,卻出現了嚴重的質量問題。在對客房進行全面檢查時,發現部分牆面出現了滲水現象,天花板的吊頂也有輕微的變形。這一情況讓林羽大為震驚,他立刻召集施工方負責人和工程監理,要求他們給出解釋。
施工方負責人面露難色,無奈地表示,由於之前處理岩石層耽誤了工期,後期為了趕進度,部分施工環節沒有嚴格按照標準流程進行,導致了這些質量問題的出現。林羽憤怒不已,他深知這些問題如果不及時解決,將會嚴重影響酒店的開業和聲譽。
“必須在最短的時間內整改到位,確保酒店的質量萬無一失。這不僅是對我們酒店負責,更是對即將入住的客人負責。”林羽嚴肅地對施工方說道。施工方只得重新安排工人,對出現問題的區域進行返工。然而,這無疑又增加了成本和時間壓力。
與此同時,在人員方面也出現了狀況。原本已經確定入職的幾名關鍵崗位員工,突然提出辭職。其中包括一位經驗豐富的大堂經理和兩名資深的廚師。經過了解,原來是競爭對手暗中挖角,以更高的薪酬和更好的職位待遇吸引了他們。
這幾名員工的離職,對酒店的籌備工作造成了不小的衝擊。大堂經理負責酒店的日常運營協調,而廚師則關乎酒店餐飲的品質。林羽不得不緊急聯絡人力資源部門,重新篩選合適的候選人。在如此緊迫的時間內,要找到經驗豐富且符合蘇家酒店要求的人員並非易事。
在營銷方面,儘管前期的預熱活動取得了一定的效果,但隨著開業日期的臨近,市場競爭愈發激烈。周邊幾家競爭對手酒店聯合起來,推出了針對蘇家酒店分店的抵制策略。他們在各大旅遊平臺上惡意刷低蘇家酒店分店的評分,釋出虛假的負面評價,試圖誤導消費者。
林羽的營銷團隊監測到這些異常情況後,迅速採取措施。他們一方面聯絡旅遊平臺的客服,要求平臺對虛假評價進行清理,並加強對惡意刷評行為的監管;另一方面,加大了正面宣傳的力度,透過釋出客人的真實體驗分享、舉辦線下體驗活動等方式,挽回酒店的聲譽。
然而,這些措施的效果需要時間來顯現,在短期內,蘇家酒店分店的預訂量還是受到了一定程度的影響。林羽深知,必須找到一種更有效的方式來應對競爭對手的惡意打壓。
在這內憂外患的關鍵時刻,林羽沒有被困難擊倒。他一方面密切關注裝修整改的進度,每天都會到施工現場檢查,確保問題得到徹底解決;另一方面,親自參與新員工的招聘和麵試工作,憑藉自己的經驗和眼光,迅速找到了幾位合適的候選人,並對他們進行了加急培訓。
對於營銷方面的困境,林羽決定主動出擊。他策劃了一場盛大的開業前媒體釋出會,邀請了雲城各大媒體、旅遊行業專家以及一些知名的旅遊博主參加。在釋出會上,林羽詳細介紹了蘇家酒店分店的特色和優勢,展示了酒店在傳承雲城文化方面所做的努力,同時也對競爭對手的惡意行為進行了揭露。
釋出會結束後,各大媒體紛紛對蘇家酒店分店進行了報道,正面的聲音逐漸蓋過了負面評價。旅遊平臺也加強了對虛假評價的管理,對惡意刷評的賬號進行了封禁處理。蘇家酒店分店的預訂量開始逐漸回升。
然而,林羽知道,這只是暫時的緩解。在酒店開業後,還會面臨更多的挑戰。裝修整改能否按時完成?新入職的員工能否迅速適應工作?面對競爭對手
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